Concorde Hotels & Resorts

NOS VALEURS, SOCLE DE LA REUSSITE DU GROUPE


La Passion : parce que nos hôtels sont composés de collaborateurs qui aiment profondément leur métier

Témoignage de Marie, Responsable Relations Clients
« Notre réussite n’est possible qu’avec des collaborateurs passionnés qui incarnent avec excellence et enthousiasme nos standards de haute qualité. Chaque collaborateur reflète sa passion par sa forte implication dans son travail. En contact clientèle, nous créons pour nos clients des moments uniques et inoubliables. Nous sommes passionnés par l’Art de recevoir et l’Hospitalité. Parce que Concorde Hotels & Resorts regroupe des collaborateurs passionnés, il propose un environnement de travail dynamique, orienté sur le plaisir de travailler et de toujours mieux servir les clients. »

Le Partage : parce qu’ayant à cœur de satisfaire nos clients, nos collaborateurs qui viennent d’horizons et de cultures différentes échangent spontanément leurs expériences et savoir-faire

Témoignage de Laurence, Directeur des Opérations
« Parce que nos collaborateurs viennent d’horizons et de cultures différentes, chacun, en rejoignant notre Groupe enrichit son expérience des connaissances de ses collègues de travail, de ses responsables, mais aussi des clients et transmet à son tour son savoir-faire. Parce que nous sommes plus riches en additionnant nos forces et nos compétences, chaque collaborateur en tant qu’individu à part entière participe à l’objectif collectif de satisfaction totale de notre clientèle. »

L’Authenticité : parce que nos collaborateurs savent établir une relation simple et sincère entre eux comme envers nos clients

Témoignage de François, Maître d’Hôtel
« Le client est au cœur de nos préoccupations et nous devons le considérer comme un invité. Un client satisfait est un client qui revient et qui recommande l’établissement dans lequel il aura passé un séjour de qualité, qui plus que conforme à ses attentes, sera pour lui un séjour exceptionnel. Ainsi, plus que le professionnalisme qui a évidemment toute son importance, nous devons nous attacher à laisser transparaître notre authenticité.

Notre élégance, notre discrétion, notre savoir-faire, notre art de recevoir « à la française », notre art de surprendre et d’étonner, notre attitude à la fois de proximité et de retenue face au client, notre sens de l’écoute, sont autant d’atouts et de touches personnelles qui permettront au client de se sentir rassuré, de faire la différence avec nos concurrents.

L’authenticité se traduit avant toute chose par un comportement naturel qui ne doit pas paraître convenu, surfait ; c’est à ce prix que notre invité ressentira cette valeur à travers les collaborateurs que nous sommes. »

L’Ambition : parce que la volonté de se dépasser qui anime nos collaborateurs contribue à leur réussite personnelle et à celle du Groupe Concorde Hotels & Resorts

Témoignage d'Olivia, Directrice des Ressources Humaines
« Concorde Hotels & Resorts croit au potentiel, au développement et à l’ambition de tous les hommes et de toutes les femmes qui le composent.
Il met tout en œuvre pour détecter et accroître nos potentiels : entretiens carrière, politique de formation ambitieuse, définition de parcours professionnels, mobilité interne….(nos engagements)
Le Groupe offre à chacun de ses collaborateurs l’opportunité de se projeter avec ambition vers l’avenir.

Concorde Hotels & Resorts intéresse par ailleurs tous ses collaborateurs aux résultats de l’entreprise (une rémunération motivante, de nombreux avantages).
Tous, ainsi animés par le goût du challenge, la volonté de se dépasser pour atteindre les objectifs qui nous sont fixés et la quête de l’excellence, sont ambitieux à l’image de notre Groupe.

Rejoindre Concorde Hotels & Resorts c’est avoir l’ambition d’être parmi ceux qui réussissent et se projettent dans l’avenir. »

La Créativité : parce que nos plus belles réalisations naissent des idées de nos collaborateurs, le groupe Concorde Hotels & Resorts encourage et soutient leurs initiatives

Témoignage de Xavier, Responsable petits-déjeuners
« Concorde Hotels & Resorts croit à la force de proposition et au sens de l’innovation de ses collaborateurs, véritable valeur ajoutée de l’entreprise, et met tout en œuvre pour les développer, notamment à travers des Groupes de travail (projet environnement, mise en place de standards…). Notre efficacité dépend de notre capacité à imaginer, à inventer et à innover pour adapter nos prestations aux nouvelles attentes des clients et garder une avance concurrentielle. Nous repensons nos organisations et anticipons les changements nécessaires au maintien de notre compétitivité. La créativité permet à la fois aux collaborateurs de s’épanouir et à l’entreprise d’accroître sa performance. »

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